Chính sách bảo hành và đổi trả
Chính sách bảo hành và đổi trả khi mua hàng.
1. Chính sách bảo hành chung của xe ô tô điện trẻ em tại cửa hàng như sau:
- Bảo hành 12 tháng đối với toàn bộ các lỗi của nhà sản xuất.
- Thời gian áp dụng bảo hành tính từ ngày mua xe (theo giấy bảo hành)
+ Bảo hành tại nhà khách trong 1 tháng đầu áp dụng với khách hàng dưới 8km (tính từ cửa hàng).
+ Bảo hành tại cửa hàng áp dụng với khách hàng trên 8km (nếu khách hàng muốn bảo hành tại nhà vui lòng hỗ trợ thêm phí đi lại cho nhân viên bảo hành).
- Sau khi hết hạn bảo hành cửa hàng vẫn hỗ trợ kỹ thuật (hỗ trợ kỹ thuật vĩnh viễn đến khi không sử dụng nữa):
+ Hỗ trợ kiểm tra xe tại cửa hàng hoặc tại nhà (Kiểm tra miễn phí, chỉ thu phí đi lại cho nhân viên bảo hành khi bảo hành tại nhà khách hàng).
+ Trường hợp nếu phải thay phụ tùng xe, acquy, điều khiển cửa hàng sẽ không thu thêm phụ phí, chỉ thu phí phụ tùng thay (chỉ mua hộ khách hàng).
- Tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật kể cả khi khách hàng không mua xe của cửa hàng (miễn phí hoặc thu thêm phí tùy vào tình trạng của xe).
2. Chính sách đổi trả hàng:
+ Khách hàng có thể đổi trả hàng hóa nếu có lỗi của nhà sản xuất.
+ Trường hợp không có lỗi của nhà sản xuất mà khách hàng vẫn muốn đổi trả lại mặt hàng khác, xedientreem.net phụ thu 100.000đ phí đổi trả.
+ Sản phẩm đổi mới phải có giá trị lớn hơn sản phẩm đổi trả.
+ Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá bán lẻ trên website tại thời điểm đổi trả. ( áp dụng cho cả khách lẻ và sỉ).
+ Các sản phẩm đã sử dụng ( xước, bánh xe có dấu hiệu đã sử dụng...) chúng tôi không nhận đổi trả mà thu lại với giá 50%-70% so với giá bán lẻ hiện tại trên website.
+ Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại xedientreem.net . Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế (*), không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.
+ Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).
+ Phí đổi hàng 50.000đ, Phí trả hàng 100.000đ
Địa chỉ đổi trả :
207/33 Đường 3/2, Phường 11, quận 10, TP.HCM
Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc lớn hơn giá sản phẩm đã mua trước đó.
Một số lỗi cơ bản thường gặp khi sử dụng ô tô điện trẻ em:
– Lỗi số 1: Ô tô điện trẻ em mới mua về dùng được 1 lần tự nhiên không bật lên được, không đạp ga được, xe không chạy, cắm sạc điện không vào,…. lỗi này có thể do giắc cắm tại ắc quy của xe bị tuột ra. Khách hàng có thể tự kiểm tra và khắc phục bằng cách tháo yên xe ô tô ra và kiểm tra.
- Chính sách bảo hành của cửa hàng có thể thay đổi, những chính sách mới chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng sau khi thay đổi. Những khách hàng mua trước khi thay đổi vẫn được áp dụng chính sách bảo hành cũ.
